Privacy Policy | Política de privacidad
Privacy notice for consultation enquiries
Updated 14 October 2026
Who handles your enquiry
This notice explains how the ÉLAN Hair website consultation team handles information submitted through elanhairtransplant.com. For privacy questions or requests, email fherbawy@gmail.com.
What you choose to share
The consultation form requires your name, WhatsApp number and email address, and asks for your preferred city and consultation type. Your message and up to four hair or scalp photos are optional. These photos and messages may reveal health information. You can request a consultation without photos and crop your face out of any images. Please send only your own photos and avoid identity documents, payment details and unrelated medical records.
Why we use this information
We use your enquiry to arrange a free consultation, review the information you choose to share and follow up on WhatsApp. Photo review is preliminary and does not replace an in-person examination when one is needed. A request is not a confirmed appointment. We rely on your consent for this consultation processing and for any optional photos you provide. Submitting the form does not give permission for advertising or public use of your photographs.
Where your request and photos go
The website sends your enquiry and photo attachments to the consultation team’s mailbox at fherbawy@gmail.com. It also saves a private record of the enquiry details, reference number and email sending status in WordPress, accessible to site administrators. Patient photos are not added to the website’s public media gallery. The form processes photos in temporary files outside the public website and removes those temporary copies after the email sending attempt. Email copies and attachments remain in the receiving mailbox until removed there.
Our website hosting and email providers process the data needed to operate these services. If we communicate through WhatsApp, that service also processes the conversation under its own terms and privacy policy. These providers may process information in countries other than your own. Email and WhatsApp are not anonymous communication channels.
Retention and your choices
Enquiry records and email correspondence are kept for handling your request and the related follow-up. Retention depends on whether the enquiry remains open, whether you ask us to retain or delete it, and any applicable record-keeping obligations. The website does not automatically delete copies already delivered to the team’s mailbox. You may email us to request access, correction or deletion, or to withdraw your consent. Withdrawal does not change the lawfulness of processing already carried out. Where applicable, you can also request restriction or portability and complain to your local data protection authority.
Optional website analytics
If you accept analytics in our banner, we load Google Analytics to measure page visits, successful consultation-form confirmations and clicks on WhatsApp links. A WhatsApp click is not a confirmed conversation or booking. Google receives technical connection and device information and uses analytics cookies. Our implementation does not send names, email addresses, phone numbers, messages, photos or URL query strings to Analytics. Advertising storage, Google signals and advertising personalization are disabled. If you reject analytics, the Google Analytics tag is not loaded and the consultation form remains available.
You can change your choice at any time using Analytics settings in the footer. We remember your choice in your browser for up to 180 days. Rejecting analytics after accepting stops further measurement and removes this site’s Analytics cookies; it does not erase data already received by Google. Google processes Analytics information under its Privacy Policy.
Website operation
The host receives technical information such as IP address, browser details and requested pages when you use the site. The consultation form uses a short-lived, one-way identifier derived from the IP address to limit repeated submissions. The site loads its font files from Google Fonts, which receives the network request needed to deliver them. Following a WhatsApp link opens a separate service. This notice does not authorize marketing tracking or public sharing of consultation photographs.
Please contact us before providing information on behalf of someone else. If you later become a patient, the treating clinic will provide any separate information needed for medical records and treatment.
Aviso de privacidad para solicitudes de consulta
Actualizado el 14 de octubre de 2026
Quién gestiona tu solicitud
Este aviso explica cómo el equipo de consultas del sitio web ÉLAN Hair trata la información enviada a través de elanhairtransplant.com. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a fherbawy@gmail.com.
Qué información decides compartir
El formulario requiere tu nombre, número de WhatsApp y correo electrónico, y solicita la ciudad de preferencia y el tipo de consulta. El mensaje y hasta cuatro fotos del cabello o cuero cabelludo son opcionales. Las fotos y los mensajes pueden revelar información sobre tu salud. Puedes solicitar una consulta sin fotos y recortar tu rostro en las imágenes. Envía solo tus propias fotos y evita documentos de identidad, datos de pago e historiales médicos no relacionados.
Para qué utilizamos esta información
Utilizamos tu solicitud para organizar una consulta gratuita, revisar la información que decidas compartir y contactar contigo por WhatsApp. La valoración de fotos es preliminar y no sustituye una exploración presencial cuando sea necesaria. Una solicitud no constituye una cita confirmada. Nos basamos en tu consentimiento para este tratamiento y para las fotos opcionales que aportes. Enviar el formulario no autoriza publicidad ni el uso público de tus fotografías.
Dónde se envían tu solicitud y tus fotos
El sitio envía la solicitud y las fotos adjuntas al buzón del equipo de consultas: fherbawy@gmail.com. También guarda en WordPress un registro privado de los datos de la solicitud, su referencia y el estado del envío de correo, accesible para los administradores del sitio. Las fotos de los pacientes no se añaden a la galería pública. El formulario procesa las fotos en archivos temporales fuera del sitio público y los elimina después del intento de envío. Las copias y los adjuntos del correo permanecen en el buzón receptor hasta que se eliminen allí.
Los proveedores de alojamiento y correo tratan los datos necesarios para prestar estos servicios. Si nos comunicamos por WhatsApp, ese servicio también trata la conversación según sus propias condiciones y política de privacidad. Estos proveedores pueden tratar información en países distintos al tuyo. El correo electrónico y WhatsApp no son canales anónimos.
Conservación y tus opciones
Conservamos los registros y la correspondencia para atender tu solicitud y su seguimiento. El plazo depende de si la consulta sigue abierta, de tus solicitudes de conservación o eliminación y de las obligaciones de conservación que resulten aplicables. El sitio no elimina automáticamente las copias ya entregadas al buzón del equipo. Puedes escribirnos para solicitar acceso, rectificación o eliminación, o para retirar tu consentimiento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Cuando corresponda, también puedes solicitar la limitación o portabilidad y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
Analítica opcional del sitio
Si aceptas la analítica en el aviso, cargamos Google Analytics para medir visitas, confirmaciones de envío correcto del formulario y clics en enlaces de WhatsApp. Un clic en WhatsApp no es una conversación ni una reserva confirmada. Google recibe información técnica de conexión y del dispositivo y utiliza cookies de analítica. Nuestra implementación no envía nombres, correos, teléfonos, mensajes, fotos ni parámetros de consulta de las URL a Analytics. El almacenamiento publicitario, Google signals y la personalización publicitaria están desactivados. Si rechazas la analítica, no se carga la etiqueta de Google Analytics y el formulario sigue disponible.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante Ajustes de analítica en el pie de página. Recordamos tu elección en el navegador durante un máximo de 180 días. Rechazarla después de aceptarla detiene la medición y elimina las cookies de Analytics del sitio; no borra los datos que Google ya haya recibido. Google trata la información de Analytics según su Política de privacidad.
Funcionamiento del sitio
El alojamiento recibe datos técnicos como la dirección IP, información del navegador y páginas solicitadas. El formulario utiliza temporalmente un identificador no reversible derivado de la IP para limitar envíos repetidos. El sitio carga las fuentes desde Google Fonts, que recibe la solicitud de red necesaria para entregarlas. Al seguir un enlace de WhatsApp se abre un servicio independiente. Este aviso no autoriza seguimiento publicitario ni la publicación de fotografías de consultas.
Contacta con nosotros antes de enviar información de otra persona. Si posteriormente recibes tratamiento, la clínica responsable facilitará la información adicional necesaria sobre historiales médicos y tratamiento.